データベースに問題が生じて、正常にメール配信できなくなった場合は、
以下の方法で、これまでのデータを引き継いでNEOを再インストールすることが出来ます。
以下の方法は、既存のサーバーにNEOを再インストールする方法です。
サーバーの引越しをする場合は、こちらをご覧ください。●1: データベースバックアップを保存する
1:
NEOにログインしてください。
2:
トップページ左側のメニューの「データベースバックアップ取得」に進んでください。
3:
「データベースバックアップ取得」というページが表示されます。
「作成日」が一番新しいものの「取得」ボタンを押してください。
4:
「保存」「キャンセル」を選択する画面が表示されます。
「保存」を選択してください。
(ご利用のOS,ブラウザによって、多少文言が違う場合があります。「保存」に近いものを選択してください。以下も同じです。)
5:
保存先を選択する画面が表示されます。
適当な保存場所を選択し、「保存」ボタンを押してください。
※ご自身がわかりやすい場所であれば、保存先はどこでも構いません。
●2: ソフトを再インストールする
インストールマニュアルを参考に、ソフトの再インストールを行ってください。
※ソフトにログインできるところまで進めればOK。「全体の設定」は行わないで結構です。
※なるべく、サーバー上の「neo」というフォルダを削除してから再インストールを行ってください(サーバーによっては「neo」フォルダが削除できない場合があります)。削除できない場合は、「neo」というフォルダを「neo_old」等に名前を変更してから再インストールを行ってください。
●3: データベースを復元する
1:
NEOにログインしてください。
2:
トップページ左側のメニューの「データベース復元」に進んでください。
3:
「データベース復元」というページが表示されます。
「tar.gzファイル」という入力欄の横にある「参照...」ボタンを押してください。
4:
ファイルを選択する画面が表示されます。
「1: データベースバックアップを保存する」で保存したバックアップファイルを選択し、「開く」ボタンを押してください。
5:
「実行」ボタンを押してください。
以上です。
